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叶园温泉:彰显客家文化美好画卷

                                  叶园温泉:彰显客家文化美好画卷

在河源温泉界里,叶园温泉虽不是高端奢华,但确是最有味道的一个。所谓味道,是客家文化与景区完美结合产生的味道,是客式美食、客式建筑、客式服务与温泉养生、休闲度假有机结合产生的特殊味道,也是符合大众的味道。在高端温泉层出不穷的当下,是什么让叶园温泉能一直坚持客家文化的打造?日前,《旅游周刊》走进叶园温泉与其总经理徐明友进行了深入了解。

  温泉养生文化与当地文化有机结合

  旅游周刊:随着人们对温泉养生的认可,新的温泉养生文化已经形成。您对温泉养生文化有怎样的见解?贵景区近年来在温泉养生文化方面是如何体现的?收获了哪些成绩?

  徐明友:温泉养生文化可谓是博大精深。当下,温泉旅游项目投资开发成了最具热门的旅游投资,尤其是近些年多家“高大上”温泉景区的相继面世,彰显出一幅温泉盛世的美好画卷。然而大多数温泉景区的打造更加重视的是硬件配套的高档次、高标准,对于温泉养生文化投入方面却相对较少,或者说只体现在表面而缺少内涵。本人认为,温泉养生文化应该体现在以下几个方面:一是让温泉养生回归本质,保障温泉质量,真温泉是关键;二是融入地域文化,与当地文化有机结合,以文化突出温泉内涵,规避同质化发展趋势,彰显自身魅力;三是营造健康休闲度假氛围,从每个细节着手,营造一个放松、自由空间,释放压力,让身心回归自然;四是引导科学泡浴,健康养生首要是安全,健全科学的导示提示,科学泡浴,健康泡浴;五是结合中医中药养生文化,中国中医中药闻名世界,历史悠久,与温泉养生有机融合,多层次提升温泉养生文化至关重要;六是研发温泉养生产品,结合现代科学技术,深度挖掘温泉养生产品,有效提升温泉养生文化和景区的经济价值。

  叶园温泉在温泉养生文化打造方面主要体现在与当地客家风情元素有机结合,从园区规划到景区建设处处体现现代温泉养生理念,客家徽派,亭台楼阁,温泉文化展示,温泉水疗,中草药养生区,中医咨询,客家风情表演,都体现着温泉、养生、文化的融合。

  从开业至今,我们先后荣获国家级AAAA级旅游景区、深港市民最喜爱的温泉养生胜地、广东省休闲农业与乡村旅游示范点、广东省绿色饭店、文明旅游风景区、广东最佳生态园林温泉等荣誉。

  提倡文化传承与温泉融合

  旅游周刊:贵景区在经营、服务和组合开发温泉产品方面有哪些创新?核心竞争力在哪里?

  徐明友:叶园温泉的核心竞争力主要体现在温泉水质和客家文化打造方面。叶园温泉出水温度为68℃,温泉水质富含多种对人体有益的矿物质及微量元素,尤以碳酸氢钠的含量最高,故为“苏打泉”,有养生、理疗及美容养颜之功效。温泉区特设客家药浴区,丰富的客家养生药浴,以及各种当下流行的养生项目。叶园温泉把旅游、养生、保健、休闲、度假等有机地结合在一起,让人们全方位地放松,将精、气、神三者合一,我们本着以优越的自然环境为依托,以特有的苏打温泉水质,依山傍水为基础,浓厚的客家文化气息,创建以养生康乐为特色的旅游胜地。在温泉景区同质化的今天,我们致力于提倡文化的传承与温泉的融合,向游客传递地方特色的客家文化。走进园区,浓厚的客家文化氛围,客家山歌、摩崖石刻、诗词歌赋,琴棋书画,带你了解客家人,走进客家人的生活,体验客家人的好客之道。

  打造客家式亲情服务

  旅游周刊:贵景区在取得“广东名泉”的称号,是如何进行市场营销定位和营销策略的?

  徐明友:叶园温泉的服务理念:打造客家亲情式服务,营造一个让你放松心情的地方。叶园温泉即将迎来4周岁生日,过去的几年,通过叶园人的共同努力景区取得了不错的成绩,健康有序发展,得益于各级政府部门、旅游同行、媒体朋友和广大消费者的支持与厚爱,景区的经营管理理念主要体现在几个方面:一、拥有科学成熟的管理体系,敬业的专业人才管理团队,在叶园温泉的管理体系中,上至董事会,下至普通员工,岗位清晰,职权明确;中高层的管理成员从事温泉管理都不低于5年的专业资历,提供非常专业丰富的管理理念和模式。二、坚持正确的产品定位,创新的经营理念。叶园温泉结合自身的规模和定位特色,结合市场自由竞争的导向和需求,提出了生态客家温泉的休闲度假理念,打造客家生态的精品温泉定位。三、重视人才培养管理,提升企业人文关怀文化。叶园温泉自开业以来非常重视人才管理和培训工作,这也是我们服务管理理念的基础和发源地,以此提升企业员工的综合素质,提升成员的资历和价值。

  我们致力于打造广东精品温泉景区,主要客源市场以深圳、香港、广州、东莞、河源为主,以惠州、梅州、赣州为辅;以中高端消费客源为主,以低端消费客源为辅;营销策略主要以传统旅行社为基础,加大网络市场开发;以主题活动营销为主,以短期促销为辅,整合区域资源,与河源周边景区合作,采取捆绑式营销方式联合营销,优势互补,取得了不错的市场效果。例如:三月泡泉赏花;四月垂钓节;七、八月暑期动漫节;九、十月板栗美食文化节等。我们还会在12月18日(四周年店庆)和20日举办一些大型主题性温泉文化回馈活动。

 

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